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奇楠沉香

订单问题

1、如何查询我的订单资料呢?

请至「我的账户」>「我的订单」,查询订单资料。

2、为何我查询不到订单呢?

请确认输入的账号、密码是否正确,若订购的账号与查询的账号不同,将产生查询不到订单的状况。

3、订单取消后,还需要商品可以将商品寄过来吗?

订单取消后无法复原,需请您重新订购所需要的商品。

4、订单提交后还可以修改商品数量吗?

(1)未付款:订单提交后无法更改订单内容,建议您取消订单重新购买,造成不便敬请谅解;

(2)已付款:订单提交后无法更改订单内容,建议您办理退货后重新购买,造成不便敬请谅解。

5、订单商品收到了,有破损少货、质量问题怎么办?

请您于快递员送交商品时当场验收,若有任何疑问,请与客服中心联系。

6、什么时候订单会出货呢?

订单成立后,我们会尽快出货,您可以至「我的账户」>「我的订单」,查阅出货进度。