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奇楠沉香

配送问题

1、有哪些配送方式可选择?

目前精采网订单商品委由第三方快递配送以及自提。

2.自提订单是否收费?

您好,自提订单是不收运费的。

3、任何商品都可以自提吗?

目前部分精采网自营商品可以选择上门自提,虚拟商品、服务类商品(如网络版杀毒软件)、合约机等特殊订单、第三方商家商品和部分大家电类商品暂时不支持自提。

4、今天订单提交成功,多久可以上门自提?

您好,现货自提订单一般需要1-2日进行分配,根据您下单所提交的联系人信息和电话,订单到达自提点后,订单收货人将收到手机短信通知。方可上门自提。

5.自提点可以保留货物几天?

货物到达自提点后可以保留三个工作日。

6、自提时验货发现问题,可以当场退货吗?如何处理?

可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给精采网工作人员,由工作人员帮您处理。

7、如何修改收货地址?

订单发货前可以于「我的订单」修改收货地址;若订单已出货,请与精采网客服中心联系,由客服人员为您通知快递员改投,您亦可于快递员与您联系时告知改投

8、订单成立后多久可以配达商品?

精采网现已开通配送服务,我们会尽快安排出货,将商品送达您指定的收货地址,请您注意来电。

9、我可以当场验收商品吗?

(1)在您签收包裹前,请先核对包裹上的订单编号和物流运送单号。

(2)签收之前,请先检查以下内容:包裹上的客户姓名是否是您本人、包裹外包装是否有明显挤压变形、破损状况;若为货到付款订单,快递员索取的费用(限货到付款订单)是否与订单费用一致;若发现异常,在未拆开包裹的前提下,请您及时联系精采网客服人员,并拒收整个包裹。

(3)签收完毕后,请务必保证在快递员在场的情况下拆开包裹,请检查商品型号、数量是否相符;若快递员离开后,再提出异议,因无法理清责任归属,恕精采网无法为您处理,敬请谅解。

(4)若快递员以任何理由拒绝让您验收商品,为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹,并立即与精采网客服人员联系。

10、可以指定配送时间吗?

订单出货后,需依物流点配送流量、路顺安排为主,现不支持指定配送时间的服务,请您谅解。

11、如何查询配送进度?

我的账户 > 我的订单 → 出货进度,点击「订单详情」,可实时查看物流配送进度。